京东最核心的竞争力是什么

马云曾经吐槽刘强东说“京东的未来注定是个悲剧,我们现在才2万多人,京东却有5万人,仓储占了三四万人,就这样他一天才配200万个包裹,我现在每天要配2700万个包裹。中国10年之后,每天将会有3亿个包裹,那京东必须招聘100万人。那这100万人就得拖垮你了。”

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当初刘强东要自建物流的时候,全世界都认为京东疯了。但是刘强东却说:“这是与天猫淘宝差异化竞争很重要的一步棋。”当时,国内快递公司还没有完善规范的物流体系,而且服务质量差、暴力分拣现象严重,时常被客户投诉。如今10年过去了,京东物流不仅没有拖垮京东,反而成了京东最核心的竞争力。

如果说京东是靠快赢了中国电商半壁江山,那拼多多就是便宜:一块钱买十双袜子,全国都很难找到如此的低价。短短四年,就让拼多多成为第三大电商巨头。

因此,差异化永远是企业的第一战略,不同大于更好,你不是先比别人牛逼,而是先跟别人不同,然后再把这个不同做到牛逼。

就像麦当劳和肯德基,麦当劳在全球拥有38695家门店,比肯德基多了14591家。但是在中国,肯德基拥有7603家门店,比麦当劳多了3000家。为什么肯德基能在中国打败麦当劳,并称霸33年?

当时麦当劳和肯德基为了抢占中国市场,展开汉堡大战。当时麦当劳以牛肉汉堡为主,但是肯德基发现:鸡肉是中国人最喜欢的肉类。于是肯德基开始专注炸鸡品类,打出“We do chicken right(我们是炸鸡专家)”的口号。最终帮助肯德基形成了自己的独特的优势,走出了同质化竞争的泥潭。

因此,老板一定要看懂这个趋势:要么与众不同,要么消亡。真实的市场竞争中,如果企业找不到自己的核心差异点,就相当于在商业环境中失去了护城河。那如何找到自己的核心差异点呢,大家可以从五个维度考虑:

1. 快:快的背后对客户意味着节省时间,提高效率。
汽修行业,有一个颠覆传统汽修的黑马——有壹手快修。据统计,汽车事故里刮蹭占到90%以上,如果送到4S店,需要三四天时间。于是有壹手就推出“次晨达”业务:晚上9点之前下单,连夜帮你修车,第二天早上7点前,给你送到指定地点。五年时间有壹手估值就超过百亿,还获得了联想的融资。

2.省钱:省钱让人觉得划算,让人心冲动,让人忽略苦难和风险。
雷军曾经公开承诺:如果小米手机利润率超过5%,就拿出来赔给米粉。手机虽然不赚钱,但是吸引了大量的粉丝和流量,然后小米就能靠后端的智能家电、网络游戏来赚钱,现在小米的市值已经接近7000亿港币。

3.安全感:安全感能降低用户的决策成本,提升付款效率。
恒大在疫情期间,3天卖掉47540 套房子,让整个房地产行业惊呆了。就是因为它是国内首家提出“无理由退房”的房地产公司:只要房子不满意,钱全部退还,可谓给足了消费者安全感。后来万科气不过也打了个标语,万科无退房理由。

4. 新鲜感:互联网环境下,越来越多的人愿意为有趣而无用的东西付费。
西贝每年情人节都会举办亲嘴打折活动,情侣和夫妻去西贝吃饭,如果愿意亲吻对方,并发朋友圈传播,吃饭就能打折。脸颊吻9.9折,拥抱吻8.8折,法式吻7.7折,错位吻6.6折。西贝通过这种方式,吸引了很多客流。

5.稀缺感:稀缺产生价值,创造竞争,决定价格。
4年卖掉10亿瓶、估值100亿的元气森林,销量一度超越可口可乐,就是因为它避开了有糖有气的饮料,打造了饮料行业比较稀缺的品类,做出了0糖,0脂,0卡的汽水。

我们很多老板总是抱怨说,生意越来越难做了!企业的存在是效率分工的产物,你要问问自己,你在哪个方面的效率比别人做得更好,凭什么这件事情就必须是你来做,而不是别人。因此,老板们,放下幻想,好结果都是设计出来的!一个老板最大的悲剧就是:用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰。

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