红色12315和黄色12315投诉有什么区别

亲,您收到消费者的工商投诉,若您看到投诉信息页面中:

1、“订单编号”后的“12315”标黄色的投诉,该投诉会由工商(市场监管局)直接介入调解;

2、“订单编号”后的“12315”标红色的投诉,该投诉是消费者投诉到工商(市场监管局)后,工商征得消费者同意,转交企业优先处理的投诉,该投诉先由企业\平台调解,若调解不成功,后续再交由工商(市场监管局)介入调解。故请您尽可能将此投诉在平台内部解决,并及时将处理结果反馈给平台。反馈方式:您只需要点击该投诉右边的【处理】按钮,按照页面要求填写反馈内容点【提交】即可。