淘宝投诉联系不上买家怎么办(这个解决办法最规范)

淘宝或者天猫投诉联系不上买家建议按照下面方法进行操作:

1、建议通过阿里旺旺联系客户进行协商,并留言方案

2、如客户旺旺长时间未回复(1-2小时左右),可采用电话联系客户

3、如电话无法联系上客户,可发送短信给客户留言,比如:亲,我们是**店铺,刚刚联系您电话未联系上,我们接到您向12315的投诉,这边向想跟您沟通协商下,我们将稍后在给您回电,希望您能接听电话,麻烦您了

4、过1-2小时左右电话联系客户

① 电话联系上客户正常沟通协商,并在【体检中心】-【合规中心】中回复双方协商一致方案或者意见

② 如电话无法联系上客户,可参考客户在【体检中心】-【合规中心】提出的诉求,如实答复方案或者意见。